Introdução
A advocacia digital se apresenta como uma tendência inovadora, alterando a maneira como os escritórios de advocacia operam e se relacionam com os clientes. Este novo formato de negócio jurídico utiliza recursos tecnológicos para otimizar processos, oferecendo um serviço mais eficiente e ágil.
A ascensão da Advocacia Digital
A digitalização tem sido uma tendência em várias áreas e, com a pandemia do Covid-19, essa necessidade de adaptação e inovação se tornou ainda mais evidente. Segundo uma pesquisa da Atlantico, as vendas de e-commerce no Brasil cresceram em 10 semanas o equivalente aos últimos 10 anos. Esse fenômeno não se limitou apenas ao comércio eletrônico, tornando o digital uma parte essencial do nosso cotidiano.
Na área da advocacia, as mudanças no comportamento das pessoas em resposta à evolução tecnológica trouxeram a necessidade de inovação, resultando no surgimento do escritório de advocacia digital.
O que é um escritório de Advocacia Digital?
Um escritório de advocacia digital é um modelo de negócio que utiliza recursos tecnológicos para realizar atendimentos e otimizar processos. No campo jurídico, a adoção de um escritório de advocacia digital é uma maneira de se adaptar às novas necessidades dos clientes em um ambiente cada vez mais digital.
A imagem tradicional de um escritório de advocacia, com armários cheios de documentos e pilhas de papéis acumulando sobre as mesas, está sendo substituída por um ambiente virtual onde os arquivos físicos dão lugar a documentos digitais e o atendimento presencial é substituído por consultas e reuniões online.
Isso não significa que o modelo tradicional de escritório desaparecerá completamente, pois ainda há pessoas que não têm acesso à internet e algumas demandas que requerem soluções presenciais. No entanto, é inegável que o digital continuará a crescer, revolucionando a vida dos advogados e seus clientes com benefícios como agilidade e eficiência.
Como funciona um escritório de Advocacia Digital?
A principal característica de um escritório de advocacia digital é a forma de atendimento. Isso abre uma série de possibilidades para os clientes, que podem escolher entre vários canais de comunicação virtual para se comunicar com especialistas jurídicos. Esses canais podem incluir formulários online, e-mail e até redes sociais, como WhatsApp e Facebook.
Os clientes podem tirar dúvidas e contratar serviços sem sair de casa, sem precisar visitar pessoalmente o escritório do advogado. Isso torna o processo muito mais simples e confortável.
Além disso, é possível enviar e receber documentos diretamente por esses meios. Assim, outra característica do escritório de advocacia digital é o armazenamento de arquivos na nuvem, substituindo os papéis por documentos e processos digitais. Esta abordagem garante maior sustentabilidade, segurança e organização dos arquivos.
Vantagens da Advocacia Digital
Uma das principais vantagens do escritório de advocacia digital é a comodidade que proporciona ao cliente. Hoje, a maioria das pessoas prefere resolver seus problemas de forma virtual, seja para fazer compras, pagar contas ou agendar consultas médicas. Com o escritório de advocacia digital, elas podem lidar com suas questões jurídicas online.
Este tipo de atendimento permite uma maior proximidade entre o cliente e o advogado, pois oferece um canal de contato direto que pode ser utilizado para orientações e esclarecimento de dúvidas. Além de ser mais conveniente e acessível, este modelo economiza tempo, já que o cliente não precisa se deslocar ou participar de reuniões presenciais que poderiam ser facilmente resolvidas por e-mail ou por mensagens instantâneas.
A digitalização do escritório também permite que os clientes continuem com seus atendimentos mesmo em situações de mudanças ou viagens. As barreiras físicas são eliminadas e o escritório de advocacia pode atender pessoas em qualquer lugar do mundo.
A otimização do tempo também beneficia os advogados, que podem dedicar mais tempo aos processos, aumentando sua produtividade, eficiência e velocidade na obtenção de resultados.
Por fim, o escritório de advocacia digital prioriza o armazenamento de dados e documentos no ambiente virtual, o que proporciona maior segurança. Todas as informações necessárias sobre um cliente ou processo podem ser encontradas de maneira rápida e fácil, agilizando o trabalho e evitando problemas.
Desafios da Advocacia Digital
Embora as ferramentas digitais tenham sido criadas para facilitar nosso cotidiano, quando usadas de maneira inadequada, podem acabar causando mais problemas do que soluções. A advocacia é uma área tradicional que tem se mantido estável por muitos anos. O primeiro desafio da advocacia digital é mudar os hábitos dos profissionais e do escritório, aprendendo a utilizar novas ferramentas.
Outro desafio é se adaptar ao mundo digital, que é muito mais acelerado e, ao mesmo tempo, mais enxuto. É necessário aprender a usar ferramentas que aumentem a produtividade, especialmente para aqueles que estão sempre em busca de resultados.
Gestão de Tempo
Neste contexto, a gestão do tempo é crucial. Se o advogado não tiver disciplina para organizar sua agenda e realizar as tarefas diárias, é muito fácil se perder.
No mundo digital, é fácil ser interrompido, seja por e-mails ou mensagens do WhatsApp. Passar o dia respondendo mensagens pode comprometer a produtividade e as entregas, que devem ser a prioridade das tarefas do advogado.
Para resolver esta questão e continuar obtendo resultados, é necessário ter uma agenda bem-organizada, escolher canais de comunicação apropriados e priorizar tarefas. Além disso, é importante ter momentos de descanso. É fácil ser consumido pelo trabalho quando se está sempre conectado, seja no celular, no laptop ou em qualquer outro lugar.
Administração de Tarefas
Saber como administrar as tarefas também é essencial na advocacia digital. Os advogados lidam com uma agenda de multitarefas e precisam saber como organizar suas atividades para garantir que o dia seja mais produtivo.
Por exemplo, concentre todas as visitas ao fórum em um único dia. O mesmo vale para as reuniões. Ao redigir documentos, reserve um horário específico e desative as notificações.
Pode parecer simples, mas muitos profissionais não conseguem gerenciar suas tarefas e acabam sendo prejudicados por isso.
Conhecimento Além do Direito
A advocacia digital exige que os profissionais desenvolvam novas habilidades que vão além do conhecimento jurídico. O advogado precisa saber operar uma série de recursos, como softwares jurídicos, questões básicas sobre sites e redes sociais.
Também é interessante pesquisar um pouco sobre temas mais específicos, como SEO (Search Engine Optimization) e campanhas pagas. Outro ponto importante é conhecer o cliente e seu público, que irá orientar a estratégia de marketing jurídico digital.
Estrutura Enxuta
A infraestrutura de um escritório de advocacia é um dos principais custos da operação. Escritórios luxuosos e infraestruturas robustas já foram sinônimo de sucesso. No entanto, o mercado e a clientela mudaram.
Os clientes estão mais interessados em pagar por soluções. O mercado está percebendo que advogados que cobram honorários mais acessíveis porque têm uma estrutura mais enxuta estão ganhando mais em relação ao dinheiro, mas também em visibilidade.
Vale lembrar que enxugar a estrutura não é uma regra, mas deve ser levado em consideração. O que conta aqui é o perfil do cliente e o que ele valoriza.
O atendimento ao cliente é prejudicado em um Escritório Digital?
Apesar do avanço da digitalização, algumas pessoas ainda têm resistência em relação ao atendimento online. No entanto, a proposta do escritório digital é utilizar a tecnologia para melhorar a vida do cliente, oferecendo um atendimento ágil, prático e eficiente, sem abandonar os valores da advocacia tradicional.
Mesmo online, o serviço prestado não deixa de ser ético, humano e cuidadoso. Além disso, todas as dúvidas continuam sendo respondidas de maneira didática e transparente. A ideia é manter a mesma qualidade de um atendimento presencial, com o diferencial de oferecer muito mais facilidades e benefícios para o cliente.
Os processos também não são prejudicados, pois a maioria deles já ocorre online, com o acompanhamento que pode ser feito eletronicamente de qualquer lugar através dos sites dos tribunais de justiça.
Advocacia Digital da Truzzi Advogados para Startups e PMEs.
A Truzzi Advogados, escritório criado por Gisele Truzzi, é uma referência em advocacia digital para startups e PMEs. A empresa oferece atendimento tanto presencial quanto digital, permitindo que os clientes escolham a opção mais conveniente para eles.
Os clientes que preferem o conforto do escritório de advocacia digital podem entrar em contato com os advogados especialistas da Truzzi por WhatsApp ou através de uma consulta digital que pode ser agendada diretamente no site.
Depois, é possível escolher a melhor maneira de prosseguir e acompanhar o processo, optando pelo método mais conveniente para cada caso.
A Truzzi Advogados também oferece uma série de artigos com conteúdo jurídico de alta qualidade, permitindo que qualquer pessoa tenha acesso fácil a informações essenciais para empresas Startups e PMEs, conta também com seu canal no Youtube além de perfis no Instagram, Facebook, LinkedIn e Spotify.
Nessas redes, advogados especialistas respondem diariamente a várias dúvidas que surgem dos usuários, em um modelo inovador de prestação de serviços jurídicos.
Conclusão
A advocacia digital está abrindo novos caminhos para advogados e escritórios de advocacia. Isso ocorre tanto na nova maneira de se relacionar e se comunicar com os clientes, quanto nas novas áreas jurídicas que estão surgindo.
Cabe aos advogados encontrar maneiras de se adaptar, encontrando soluções digitais para suas operações e atuando sempre com ética e respeito profissional, seja no ambiente físico ou virtual.
Com empresas como a Truzzi Advogados liderando o caminho, a advocacia digital para Startups e PMEs, está se tornando cada vez mais uma realidade, proporcionando benefícios significativos para advogados e clientes.
